Política de Troca e Reembolso

1. Direito de Arrependimento – 7 Dias

Conforme estabelece o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49 da Lei nº 8.078/90), o cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, desde que:

  • O produto não tenha sido utilizado;

  • Esteja em perfeitas condições, com embalagem original (se aplicável);

  • Seja apresentada a comprovação de compra (número do pedido, nota fiscal ou comprovante de pagamento).

2. Solicitação de Reembolso

Para solicitar o reembolso dentro do prazo de 7 dias, o cliente deve entrar em contato com nosso suporte.

O pedido será analisado em até 3 dias úteis, e, estando em conformidade, o reembolso será processado conforme o método de pagamento utilizado no momento da compra.

3. Formas de Reembolso

  • Cartão de Crédito: Estorno solicitado junto à operadora do cartão (o prazo pode variar de acordo com a bandeira).

  • PIX, Boleto ou Transferência: Reembolso via transferência bancária em até 7 dias úteis após aprovação.

4. Produtos com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato conosco em até 7 dias após o recebimento, preferencialmente com fotos ou vídeos que comprovem o problema.

O cliente poderá optar por:

  • Substituição do produto

  • Crédito para nova compra

  • Reembolso total

5. Observações

  • Não oferecemos reembolsos fora do prazo legal de 7 dias, exceto em casos de defeito de fabricação.

  • Produtos devolvidos sem aviso prévio ou fora das condições aqui descritas não serão aceitos.

6. Atualizações

Podemos alterar esta Política de Reembolso a qualquer momento. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site.

Última atualização: 16/06/2025